خرید اینترنتی شال و روسری ، از جمله روش‌های خرید است که در سال‌های اخیر، در ایران رواج یافته است. خرید اینترنتی شال و روسری ، یکی از انواع تجارت‌های الکترونیک است که به خریداران امکان خرید مستقیم کالا یا خدمات در اینترنت را به کمک یک مرورگر وب می‌دهد. مشتری در این روش، محصولات را در وبسایت‌های فروشندگان می‌بیند و می‌تواند ظاهر و قیمت آن‌ها را با هم مقایسه کند. با پیشرفت تکنولوژی، می‌توان خرید اینترنتی شال و روسری را با کمک ابزارهای مختلف مانند لپ تاب، تبلت، گوشی‌های هوشمند و کامپیوتر انجام داد.

تصویری جدید از خرید

خرید اینترنتی شال و روسری ، تصویر مرسوم اغلب ما از مفهوم خرید را برهم زده است. به این معنی که دیگر فروشگاه و مرکز خرید و فروشنده ای به صورت فیزیکی وجود ندارد. در این روش، اگر مشتری مستقیما از وبسایت تولید کننده مورد نظرش خرید انجام دهد، اصطلاحا خرید آنلاین B2C (Business To Customer) نامیده می‌شود. اگر فروشگاه مجازی به گونه ای طراحی شده باشد که امکان خرید یک کسب و کار از کسب و کار دیگر را فراهم کند، خرید آنلاین B2B (business to business) نامیده می‌شود.

فروشگاه اینترنتی

یک فروشگاه اینترنتی معمولا این امکان را به مشتری می‌دهد که انواع متنوع محصولات و خدمات تولید کننده یا فروشگاه مورد نظر را بررسی کند. مشتری می‌تواند تصاویر محصول را به همراه اطلاعاتی درباره ویژگی‌ها و قیمت‌های هرکدام، مشاهده نماید. فروشگاه‌های اینترنتی به خریداران اجازه می‌دهند که خصوصیات جستجو (search features) را با هدف یافتن مدل، برند و اقلام مختلف مورد جستجو قرار دهند. مشتری‌های آنلاین باید به اینترنت دسترسی داشته باشند. همچنین باید یک درگاه معتبر برای پرداخت مبلغ خرید به صورت آنلاین برای آن‌ها فراهم باشد تا بتوانند معامله را به درستی به اتمام برسانند. معمولا برای انجام خرید به صورت آنلاین از کارت‌های اعتباری استفاده می‌شود. در صورتی که محصول به صورت فیزیکی باشد (مانند کتاب، لباس، شال و روسری و ..)، فروشگاه اینترنتی باید وسایل انتقال محصول به محل مورد نظر مشتری را فراهم کند. برای کالاهای دیجیتال مانند فایل‌های صوتی دیجیتال، موسیقی و نرم افزارها، معمولا محصول مورد نظر هم به صورت آنلاین به دست مشتری می‌رسد. برخی از بزرگترین فروشگاه‌های اینترنتی که از این طریق تجارت می‌کنند عبارتند از : Alibaba، Amazon  و eBay .

مزایای خرید اینترنتی شال و روسری

خرید اینترنتی شال و روسری ، به معنای ورود به وبسایت تولیدکننده شال و روسری و گشت و گذار در میان انواع طرح‌ها، رنگ‌ها و مدل‌هاست. البته امروزه و با رونق گرفتن شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام، تلگرام و .. می‌توان علاوه بر وبسایت، از این شبکه‌ها هم به عنوان فروشگاه اینترنتی استفاده کرد.

جستجوی آسان:

اگر وبسایت فروشگاه‌های آنلاین طراحی مناسبی داشته باشد، این امکان را به مشتری می‌دهد که شال و روسری خود را با رنگ، طرح و اندازه مورد نظر خود انتخاب کند. این امکانی است که شاید در خرید حضوری هم فراهم نباشد و مشتری نتواند از تمام محصولات مختلف فروشگاه اطلاع حاصل کرده و انتخاب دلخواه انجام دهد.

صرفه جویی در زمان، سوخت و انرژی مصرفی

 در دنیای شلوغ امروز، پس از کیفیت کالا و قیمت آن یا حتی گاهی قبل از این دو، فاکتور دیگری اهمیت پیدا کرده است. این فاکتور پیش از این و در مدل های سنتی تر خرید و فروش، تا این اندازه اهمیت نداشت. امروزه، مشتری های پرمشغله به دنبال راه‌هایی هستند که  بتوانند کالای مورد نظر خود را در کمترین زمان ممکن و از ساده ترین راه به دست بیاورند. این دغدغه ای است که به لطف افزایش سرعت اینترنت و گسترش استفاده از آن، در کشور ما نیز می تواند محقق بشود. امروزه از این امکان خرید اینترنتی شال و روسری هم در پخش عمده روسری و شال و هم در خرده فروشی این کالاها و در ارتباط با کاربران نهایی بهره گرفته می شود. شاید از نظر برخی، خرید اینترنتی شال و روسری، به دلیل عدم امکان مشاهده و ارزیابی مستقیم جنس و طرح پارچه، خرید چندان مطلوبی نباشد. اما با طراحی یک فضای مجازی مناسب، می‌توان فروشگاه اینترنتی ایجاد کرد که با ارائه اطلاعات کامل، دقیق و صادقانه، ضریب اطمینان تصمیم گیری و انتخاب را برای مشتری افزایش دهد. از جمله فضاهای بسیار پرطرفدار اینترنتی برای این منظور، وبسایت ها، کانال شال و روسری تلگرام و صفحات اینستاگرام هستند.

مقایسه قیمت‌ها

یکی از بهترین مزیت‌های خرید اینترنتی شال و روسری، امکان بررسی محصولات مختلف در کنار هم و مقایسه ویژگی‌‌ها و قیمت‌های آن‌هاست. در واقع این یک نوآوری پیشرفته است که اجازه می‌دهد به راحتی برندها و قیمت‌ها را تنها با چند کلیک ساده بررسی و مقایسه کنید. به این ترتیب کاربران می‌توانند فروشگاهی را انتخاب کنند که از لحاظ اقتصادی برای آن‌ها مقرون به صرفه تر باشد.

دسترسی در ۲۴ ساعته

کمتر فروشگاهی وجود دارد که همیشه در دسترس مشتری باشد. فروشگاه‌های آنلاین، این مزیت را دارند که در هر ساعت از شبانه روز و در تمام اوقات سال، امکان خرید را برای مشتری فراهم می‌کنند. البته فروشگاه آنلاینی می‌تواند در کسب و کار خود موفق تر باشد که علاوه بر فروش، امکان انتقال خرید‌ها را هم در تمام اوقات شبانه روز برای مشتری فراهم کند.

معایب خرید اینترنتی شال و روسری

عدم امکان مشاهده مستقیم کالا

مهم ترین ایراد خرید اینترنتی هر محصول و از جمله شال و روسری، عدم امکان مشاهده مستقیم کالا است. هرچقدر هم که امکان انتخاب طرح، رنگ و اندازه کالا در فروش آنلاین فراهم باشد، عدم دسترسی مستقیم را جبران نمی‌کند. اگر گردانندگان یک فروشگاه آنلاین نسبت به معرفی دقیق محصولات تعهد نداشته باشند، خیلی زود اعتماد مشتری را از دست می‌دهند.

کاهش رضایت مشتری در لحظه خرید

در خرید اینترنتی شال و روسری، میان خرید کالا و رسیدن آن به دست مشتری فاصله زمانی وجود دارد. به همین دلیل مشتری نمی‌تواند کالای خریداری شده خود را بلافاصله مورد استفاده قرار دهد. این امر ممکن است موجب شود که مشتری، در لحظه، از خرید خود احساس رضایت نکند.

چطور یک وبسایت موفق برای خرید اینترنتی شال و روسری داشته باشیم

اگر می‌خواهید یک وبسایت موفق برای خرید اینترنتی شال و روسری داشته باشید، به این نکات توجه کنید:

در دسترس بودن امکانات وبسایت برای همه

خریداران فروشگاه‌های آنلاین، تمایل دارند که بتوانند در هر زمانی و از طریق وسایل مختلف، به راحتی به فروشگاه آنلاین خود  دسترسی داشته باشند. فروشگاه آنلاین شما باید دارای قالبی با طراحی responsive بوده ویژگی‌های مختلف آن باید برای تمام کاربران در دسترس باشد. منظور از این نوع طراحی آن است که بتواند خود را با محیط‌‌های مختلف تطبیق بدهد. وبسایت شما و محتویاتش باید بر روی همه ابزارهایی که به اینترنت وصل می‌شوند، قابل دسترسی باشد. همچنین باید تمام ویژگی‌های وبسایت شما بر روی تمام مرورگرهای وب قابل دسترسی کامل باشد.

امکان تحویل مطمئن، با قیمت مقرون به صرفه یا رایگان

بر اساس بررسی‌های انجام شده، حدودا ۸۱ درصد خریداران اینترنتی معتقدند تحویل رایگان کالا مهم‌ترین ویژگی یک فروشگاه آنلاین است. بسیاری از خریداران اینترنتی پس از محاسبه قیمت تمام شده کالا به اضافه هزینه تحویل، از خرید اینترنتی منصرف می‌شوند. به خصوص که برخی از آن‌ها به دنبال خرید اینترنتی شال و روسری ارزان هستند. دیگر ویژگی‌های تحویل کالا مانند سرعت و اطمینان در تحویل هم در درجات بعدی اهمیت قرار دارند.

میتوان هزینه تحویل کالا را به عنوان ترفندی برای جذب بیشتر مشتری استفاده کرد. به عنوان مثال با افزایش تعداد خریدها در سبد کالا، امتیاز تحویل رایگان را در اختیار آنها قرار داد. این امتیاز به خصوص برای پخش عمده روسری و شال، اهمیت فراوان دارد. قیمت شال و روسری عمده کمتر، اما هزینه انتقال آن به مسافت‌های دور بیشتر است. میتوان با افزایش حجم کالای خریداری شده، این هزینه را تا حد قابل توجهی برای مشتری‌های عمده فروش، کمتر کرد.

قابلیت جستجو شدن توسط موتورهای جستجو

آیا فروشگاه اینترنتی شما کاربر دوست است؟ از دوستان نزدیک خود بخواهید در وبسایت شما چرخی بزنند و در این باره نظر بدهند. این ترفندی ساده است که اغلب مورد اغفال واقع می‌شود. وبسایت فروشگاه آنلاین شما باید به گونه ای طراحی شده باشد که خرید از آن نسبت به خود فروشگاه‌ آسان تر باشد. نرم‌افزار تجارت الکترونیکی که پیشخوان فروشگاه را با آن طراحی می‌شود باید مشتری را به راحتی به قسمت‌های مختلف وبسایت راهنمایی کند. اگر زیرساخت سایت ابزار لازم را برای شما فراهم نمی‌کند، آن را ارتقا بدهید. مشتری باید بتواند کالاها را به راحتی جستجو کند و بیابد. نوار “جستجو” در سایت شما باید به درستی و متناسب با فضای سایت طراحی شده باشد. همچنین باید امکان جستجوی کالا برای مشتری‌هایی که ممکن است نام کالای مورد نظر خود را ندانند در نظر گرفته شود. عملیات جستجو در وبسایت باید به این مشتری‌ها، پیشنهاداتی از کالاهای ممکن برای خرید را بدهد.

تصویرهای جذاب

حتما شنیده اید که “یک تصویر، بیش از هزاران کلمه می ارزد”. این جمله به خصوص در مورد فروشگاه‌های آنلاین، مصداق فراوان دارد. تصاویر جذاب شال و روسری مشتری را ترغیب به خرید می‌کند. تصویر کالاها در فروشگاه اینترنتی بسیار ضروری است، زیرا مشتری، خود کالا را از نزدیک نمی‌بیند و نمی‌تواند لمس کند. تصاویر شال و روسری باید بر سر مدل‌های جذاب و با دوربین‌هایی با کیفیت بالا گرفته شود. همچنین تصویر باید از زاویه‌های مختلف گرفته شود تا امکان بررسی همه جانبه کالا را به مشتری بدهد. اما باید دقت شود که تصاویر بیش از حد اغراق شده نباشند تا مشتری را در خرید به اشتباه نیندازند. همچنین می‌توانید برخی مدل‌های خاص بستن شال و روسری که زیاد جستجو می‌شوند را در وبسایت خود با عکس و فیلم آموزش دهید. به عنوان مثال، مدل بستن شال برای صورت گرد.

 

توصیف دقیق کالا

خرده فروشی آنلاین، در واقع فروختن یک داستان است. داستانی که درباره کالای خود روایت می‌کنید و باید با نیازها و سلایق مخاطب شما همخوانی داشته باشد. در فروشگاه آنلاین، امکان صحبت رو در رو با مشتری وجود ندارد. بنابراین توضیحات بسیار دقیق و جذابی که از  کالا ارائه شود می‌تواند به جای یک فروشنده حرفه ای برای شما عمل کند. همچنین این توضیحات باید بتواند نظر موتورهای جستجو را هم به خود جلب کند. این توضیحات علاوه بر جذاب بودن، باید حاوی نکات کلیدی درباره کالا هم باشند. نکاتی مانند تاریخ انقضا، اندازه و ابعاد، وزن، تاریخ تولید و غیره. همچنین اگر کالای شما دارای گارانتی است، باید در توضیحات ذکر شود.

نظرات مشتری‌ها درباره کالاها

تحقیقات نشان می‌دهد ۸۸ درصد مصرف‌کنندگان کالاها، نظرات کاربران دیگر در ذیل کالاها را به اندازه توصیه‌های مستقیم افراد در انتخاب موثر می‌دانند. این آمار از سال قبل ۹ درصد افزایش یافته است. نظرات کاربران، همان نقشی را دارد که قبلا توصیه‌های دوست و آشناها برای خرید محصول ایفا میکرد. یعنی به همان اندازه اعتماد مشتری را جلب می‌کند. بهتر آن است که نظرات کاربران را به صورت ویدئو در سایت قرار دهید. می‌توانید تجربیات افراد و نیز نحوه استفاده از کالا را هم اضافه کنید.

جمع بندی درباره خرید اینترنتی شال و روسری

انتظار کاربران از یک خرید اینترنتی بسیار زیاد است، آن‌ها با چند کلیک به این نتیجه می‌رسند که قصد خرید از وبسایت شما را دارند یا خیر. به آن‌ها کمک کنید تا در فضای فروشگاه آنلاین شما به راحتی گشت و گذار کنند و برای خرید یا خروج، دچار هیچ مشکلی نشوند.